【您須了解的問題】
問：正能量是可信賴的擔(dān)保交易服務(wù)商嗎？
答：
是的，正能量在中國擁有龐大的用戶基礎(chǔ)，過去10年已經(jīng)為數(shù)十萬用戶提供穩(wěn)定的服務(wù)，是中國大陸知名的“電子元器件分銷行業(yè) · 第三方綜合服務(wù)商”。
問：正能量會(huì)偏幫中國用戶嗎？
答：
不會(huì)。“公正”是正能量的核心價(jià)值觀之一，我們用行動(dòng)踐行公正的立場(chǎng)，不因功名私利而雙重標(biāo)準(zhǔn)。
問：正能量會(huì)將我的交易信息泄露給其他公司嗎？
答：
不會(huì)。正能量過去10年中沒有任何證據(jù)表明正能量曾經(jīng)主觀泄露過客戶資料。作為一家以技術(shù)聞名于中國的供應(yīng)商，正能量有強(qiáng)烈的意愿，充足的能力保障客戶的信息安全。
問：我不是正能量的注冊(cè)會(huì)員可以使用擔(dān)保交易服務(wù)嗎？
答：
可以，全球的非注冊(cè)會(huì)員都可以使用正能量擔(dān)保交易服務(wù)。但是我們建議買家或賣家至少一方注冊(cè)成為會(huì)員，以便您可以在網(wǎng)站上查詢服務(wù)進(jìn)度和服務(wù)記錄。
問：買家和賣家有什么需要特別了解的地方嗎？
答：
1、因貨物質(zhì)量，運(yùn)輸途中的貨物損毀，交期延誤等導(dǎo)致買賣任意一方的損失。原則上由買賣雙方應(yīng)自行協(xié)商解決，正能量作為第三方將盡最大的努力爭(zhēng)協(xié)調(diào)雙方爭(zhēng)取圓滿解決問題。正能量不承擔(dān)上述情況產(chǎn)生的任何損失，不擔(dān)任何法律責(zé)任。
2、正能量和買家，賣家之間的電子元器件撮合交易或擔(dān)保交易服務(wù)的訴訟，將適用于中華人民共和國的法律。
【關(guān)于資金的問題】
問：誰應(yīng)該支付擔(dān)保交易交易服務(wù)費(fèi)？
答：
申請(qǐng)擔(dān)保交易服務(wù)前，買賣雙方應(yīng)自行協(xié)商，可以選擇由某一方完全支付，也可以選擇各付一半。
問：買賣雙方未能完成交易，是否仍然收取服務(wù)費(fèi)？
答：
仍需支付交易服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用可由買賣任意一方全額承擔(dān)，或協(xié)商比例承擔(dān)。
問：正能量提供換匯服務(wù)嗎？
答：
暫不提供換匯服務(wù)，原則上僅以美元交易。若有需要請(qǐng)與我們聯(lián)系：0755-83250835
問：正能量擔(dān)保交易服務(wù)的收費(fèi)方式和收款賬戶口是？
答：
目前僅支持電匯(T/T)
中文名稱：正能量物流香港有限公司
賬戶名稱：BOM.AI LOGISTICS HONG KONG LIMITED
銀行代碼：DHBKHKHH
銀行名稱：DBS BANK (HONG KONG) LIMITED
銀行地址：16th Floor, The Center, 99 Queen’s Road Central, Central, Hong Kong
銀行賬號(hào) (CNH, HKD, USD)：001261670
銀行編號(hào)：016
分行編號(hào)：478
【關(guān)于交易的問題】
問：擔(dān)保交易申請(qǐng)通過后買家應(yīng)在多久轉(zhuǎn)賬到正能量？
答：
買家應(yīng)在申請(qǐng)擔(dān)保交易通過后的3個(gè)工作日內(nèi)盡快轉(zhuǎn)賬到正能量。
問：賣家在什么時(shí)候發(fā)貨？
答：
按買賣雙方自行約定的供應(yīng)日期向買家發(fā)貨，原則上應(yīng)該在申請(qǐng)擔(dān)保交易服務(wù)的5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。
問：運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)？
答：
原運(yùn)費(fèi)，退貨，換貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買賣雙方自行約定。
問：買家收到貨物后多久完成檢驗(yàn)并收貨？
答：
買賣雙方在沒有特別約定的情況下，買家自收到貨物當(dāng)天起在5個(gè)工作日內(nèi)完成檢驗(yàn)并確認(rèn)收貨。買家應(yīng)及時(shí)通知正能量已經(jīng)檢驗(yàn)完成，若未通知正能量，正能量將會(huì)在協(xié)定的最后一個(gè)工作日主動(dòng)聯(lián)系買家。
問：交易過程中買賣雙方出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)如何處理？
答：
雙方應(yīng)在交易開始前自行協(xié)商擬定合同，明確交易過程中出現(xiàn)的問題及處理方式。若出現(xiàn)未明確規(guī)定的爭(zhēng)議，應(yīng)以誰提出爭(zhēng)議誰舉證為原則，正能量將公平，公開，公正處理爭(zhēng)議。
問：買家退貨后何時(shí)收到貨款？
答：
賣家收到貨物檢驗(yàn)確認(rèn)后，正能量才會(huì)將貨款退還給買家。
問：如何取消交易？
答：
在買賣雙方協(xié)商成功后，均可以書面形式提出取消交易。但仍需支付交易服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用可由買賣任意一方全額承擔(dān)，或協(xié)商比例承擔(dān)。
問：正能量會(huì)為買賣雙方收貨或發(fā)貨嗎？
答：
可以為買賣雙方提供香港收發(fā)貨服務(wù)。
本協(xié)議未盡事宜，正能量，買方，賣方三方應(yīng)本著充分溝通為前提，各方滿意為原則，友好協(xié)商爭(zhēng)取妥善解決問題。
